2-4 dages levering

Alle ordre sendes med DAO.

Vegansk & ikke testet på dyr

Vi tænker på dig & miljøet.

Vandfast

Alle vores produkter er vandfaste.

Allergivenlig

Vores produkter er skånsomme & allergivenlige.

chevron_left chevron_right

Levering & returpolitik

Levering

Bestiller du din ordre inden klokken 12.00 på hverdage, afsendes ordren samme dag. Vi anvender DAO som fragtdistributør, og har en leveringstid på 2-4 arbejdsdage. DAO leverer som regel også i weekenderne.

Når du aflægger en bestilling, vil du modtage en mail så snart din ordre har forladt vores lager, og du vil samtidig modtage en mail fra DAO med et tracking-nummer. Såfremt DAO ikke kan aflevere din pakke forsvarligt, vil du blive meddelt herom, og pakken vil istedet blive leveret i en DAO-pakkeshop nær dig.

Hvor er min pakke?

Du kan altid spore din ordre, via dit tracking-nummer på DAO's hjemmeside: dao.as. Såfremt leveringstiden overskrider 4 arbejdsdage, bedes du kontakte DAO herom.

Hvis du har modtaget en besked om at DAO har leveret din pakke, men den alligevel ikke er dukket op, skal du tage kontakt til DAO og oplyse dit tracking-nummer. Samtidig vil vi meget gerne høre fra dig via vores kontaktformular på hjemmesiden (husk at oplyse dit ordrenummer). DAO har 10 hverdage til at undersøge sagen, og i tilfælde af at pakken ikke dukker op, vil TK Cosmetics i nogle tilfælde kompensere dig for dette. Husk dog at kigge i postkassen, da nogle pakker kan blive leveret i postkassen. I sjældne tilfælde også hos naboen.

Retur- og bytteregler

Hos TK Cosmetics kommer kunden altid først. Såfremt varen du har modtaget ikke lever op til dine forventninger, bedes du sende en e-mail snarest muligt, efter at du har modtaget din pakke. Alle ubrugte og uåbnede varer byttes eller refunderes indenfor 14 dage. Hvis varen er defekt eller beskadiget bedes du vedhæfte billede af dette, og vi vil forsøge at hjælpe dig hurtigst muligt.

Sådan gør du:

1. Ved refundering/bytte af en vare, bedes du sende en anmodning på e-mail til: tkco_smetics@outlook.dk. I mailen skal du oplyse følgende: dit fulde navn, ordrenummer, årsag til returnering/ombytning samt eventuelt billede(r) af varen. 

Kun uåbnede varer tages retur. Bemærk, TK Cosmetics dækker ikke omkostningerne for returforsendelser. 

2. Når vi har modtaget din e-mail og returordre, kan der gå op til 2 arbejdsdage at behandle din ordre. Du vil modtage en bekræftigelse på e-mail, når vi har modtaget din returordre. Pengene vil blive returneret, med samme betalingsmetode som du anvendte ved bestilling af varen. Du hæfter for at pakken er pakket forsvarligt ind. Husk altid at gemme postkvittering og eventuelt sporingsnummer.

Varen sendes retur til følgende adresse:

TK Cosmetics
ATT: Retur
Pilegårdsminde 88, 2670 Greve

Vær opmærksom på, at refundering af beløbet kan tage op til 5 arbejdsdage at behandle.

Reklamation

Vores produkter reflekterer vores brand, hvorfor vi selvfølgelig ønsker at disse lever op til dine forventninger. Såfremt du modtager en defekt eller mangelfuld ordre, bedes du sende en e-mail til: tkco_smetics@outlook.dk med følgende oplysninger: dit fulde navn, ordrenummer samt billede af varen/varerne. Dette skal ske senest 14 dage efter leveringsdatoen. Du vil modtage svar på e-mail, indenfor 1-2 arbejdsdage.